Aurora Optimals

ALLMÄNT

Aurora Optimal AB 559331-7323 säljer varor via internet till privatpersoner och företag. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans medgivande. Du måste också ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Som kund ansvarar du för att den information som lämnas i samband med beställning är korrekt.

​

BESTÄLLNING​

Beställning görs på vår hemsida www.auroraoptimal.com. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att maila vår kundservice på support@auroraoptimal.com. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att ditt namn och person-/organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp sker först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelser till den mailadress du uppgett. Som kund ansvarar du för att kontrollera att adressuppgifter och beställningens innehåll stämmer. Orderbekräftelsen fungerar även som ditt kvitto och är bra att spara för eventuell kontakt med vår kundservice.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordern om leverans av någon anledning inte kan ske. I de fall du gjort flera ordrar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett och samma paket.

​

PRISER​

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på fraktalternativ. Aurora Optimal förbehåller sig rätten att göra prisändringar. Vid kampanjer eller andra erbjudande kan särskilda villkor gälla. 

​

BETALNING​

I kassan betalar du med kort (Visa/Mastercard).  Som registrerad återförsäljare kan du välja att betala mot faktura. Aurora Optimal gör då en sedvanligt kreditprövning för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

​

FRAKT​

Aurora Optimal är angelägna om att leveranser sker så snabbt som möjligt till optimala priser. Vi behandlar din order inom ett dygn (helgfria vardagar) och beställningar skickas från vårt lager varje dag. I den mån varan finns i lager skickas din beställning normalt nästkommande vardag eller så snart varan finns i lager. När varan har lämnat vårt lager övergår ansvaret för leveransen till fraktbolaget som levererar din order inom utsatt tid. Alla tidsangivelse förutsätter att det är helgfri vardag.

Tillgängliga fraktsätt för din order avgörs utifrån det postnummer du anger innan du går vidare i kassan. Fraktpriserna kan variera beroende på ort och aktuella priser visas i vår kassa.

Vi reserverar oss för att det kan finnas tillfällen som gör att det är omöjligt för oss att fullfölja beställningen, tex om varan är slut på lager eller om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande mot oss. Som kund har du rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Kontakta oss på support@auroraoptimal.com om du önskar häva ditt köp.

Vidare förbehåller vi oss rätten att ändra leveranssätt i de fall en vara bedöms olämplig att skicka enligt det leveranssätt som du har valt. Om du tex valt leverans till brevlåda och det visar sig att beställningens volym inte medger sådan leverans, ändrar vi den till ett lämpligt alternativ.

​

ÅNGERRÄTT​

Vi tillämpar inte öppet köp, men som kund har du rätt att ångra ditt köp enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick och förseglingen måste vara obruten för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Kontakta oss på support@auroraoptimal.com innan du returnerar varan för att få returen godkänd. Du får då instruktion om hur returen ska ske. Vi löser inte ut returnerade varor som inte är fullt frankerade eller som återsänds till oss mot ett postförskott eller efterkrav. Som kund ansvarar du för produkten tills det att den mottagits av vår returavdelning. 

Om du betalat din leverans och ändå vill utnyttja ångerrätten betalar vi tillbaka den summa du har betalat, exklusive fraktkostnad. Vid delretur återbetalas den vara du returnerar exklusive fraktkostnad. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att vi fått meddelande om att du vill använda ångerrätten.

​

REKLAMATION​

Vid mottagandet av din försändelse är det viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat och att allt du beställt är levererat. Om din leverans är felaktig, skadad eller ofullständig så kontakta vår kundservice för att göra en reklamation. Ange alltid ditt ordernummer och beskriv problemet utförligt. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du mottagit ordern och reklamationen sker enligt de instruktioner du får från oss.

​

EJ UTHÄMTAT PAKET​

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hanteringen som uppstår då paket ej hämtas ut (returfrakt, expeditionskostnad). 

​

ANSVAR VID ANVÄNDNING AV KOSTTILLSKOTT​

Vi ber dig uppmärksamma att kosttillskott är menat att vara ett stöd till en allsidig kost. Följ alltid rekommendationerna på förpackningarna. Våra rekommendationer är enbart en rekommendation och i slutändan är det du själv som måste ta ansvar hur du brukar våra kosttillskott. Om du är sjuk eller gravid ber vi ber dig rådgöra med läkare innan du använder våra kosttillskott. 

Aurora Optimal ansvarar inte för eventuella följder av intag av erbjudna kosttillskott. Vi säljer inte våra produkter i syfte att lindra, bota eller förebygga sjukdom. Vidare tar vi inget ansvar för utebliven eller mindre effekt än du hade förväntat dig av det kosttillskott du använder.